1. Qué está prohibido
- Publicar productos falsificados o réplicas presentadas como originales.
- Usar marcas, logos o fotos de terceros sin autorización, o de manera que confunda sobre el origen del producto.
- Presentar un perfume «inspirado en» otro como si fuera el original. Si una tienda menciona una fragancia de referencia, debe quedar claro que se trata de un producto distinto y de otra marca.
2. Responsabilidad de cada tienda
Cada tienda responde por lo que publica. Brielu no revisa cada producto antes de su publicación, pero actúa cuando recibe un reclamo fundado o detecta un incumplimiento.
3. Cómo hacer un reclamo
Si sos titular de una marca o derecho (o su representante), escribinos a [email protected] con:
- Tus datos y, si actuás por otra persona, la acreditación de la representación.
- El derecho afectado (por ejemplo, la marca registrada y su número).
- Los enlaces exactos a los productos o tiendas del reclamo.
- Una explicación de por qué el contenido infringe tus derechos y una declaración de que la información es verdadera.
4. Qué hacemos
- Revisamos el reclamo y respondemos dentro de los 10 días hábiles; si está fundado, ocultamos o quitamos el contenido.
- Avisamos a la tienda, que puede responder con la documentación que respalde su publicación (por ejemplo, facturas de compra al importador o distribuidor oficial).
- Ante incumplimientos repetidos o graves, suspendemos o damos de baja la tienda.
- Podemos conservar la información del reclamo y colaborar con las autoridades cuando corresponda.